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BESTELLMANAGEMENT

Mehr als nur Verwaltung
Bestellmanagement

BESTELLMANAGEMENT

Bestellmanagement

Ihr gesamter Shop kann auf Wunsch von uns verwaltet werden. So z.B. in Form eines telefonischen Supports, ohne dass Ihr Kunde bemerkt, dass er mit einem Service-Dienstleister telefoniert. Unsere Leistungen im Bestellmanagement bieten wir gerade auch kleinen Firmen an, die nicht in der Lage sind, ständig ein Kundentelefon zu besetzen oder andauernde Anrufe zu Störungen im Arbeitsprozess führen. Dabei kann unser Telefon-Service selektieren, häufig gestellte Fragen direkt beantworten oder einen Rückrufwunsch senden.

Genauso ist auch eine Bestellung direkt über Ihren Onlineshop möglich. Alle benötigten Daten werden per Schnittstelle oder über eine Internetapplikation ausgetauscht. Die Bestellung gelangt somit direkt in unser EDV-System und kann umgehend bearbeitet werden.

Ein großer Vorteil für Sie ist, dass Sie über solche Maßnahmen flexibel auf Nachfrageschwankungen reagieren können und damit Ihre Personalkosten nicht unnötig erhöhen.

Mögliche Dienstleistungen, die wir für Sie übernehmen können:

  • Produkt- und Preisauskunft
  • Bestellmanagement
  • Servicehotline
  • Informationsservice
  • Beschwerdemanagement
  • Mahn- und Inkassowesen
  • Auftragsannahme
  • Rechnungserstellung, -ausdruck und -versand
  • Zahlungsabwicklung
  • Mahn- und Inkassowesen (Rückfluss an Sie frei wählbar)